Hilfe zum Spiel

Mein Spielstand ist auf dem neuen Handy weg. Was kann ich tun?

Fly to Friday hat kein Konto und speichert Ihren Spielstand (Rekord, Bonuskonto, Figuren und Outfits, Ziele und Tagesaufgaben und Einstellungen) nur auf Ihrem Gerät. Auf ein neues Gerät kommt er über die Gerätesicherung:

• iPhone: Der Spielstand ist Teil des iCloud-Backups oder des Backups auf Ihrem Computer. Stellen Sie das neue iPhone beim Einrichten aus diesem Backup wieder her oder übertragen Sie die Daten direkt vom alten iPhone.
• Android: Der Spielstand ist Teil der Android-Sicherung in Ihrem Google-Konto (Einstellungen › Google › Sicherung, je nach Gerät auch Einstellungen › System › Sicherung). Wählen Sie beim Einrichten des neuen Geräts die Wiederherstellung aus dieser Sicherung oder die Übertragung vom alten Gerät. Android sichert App-Daten etwa einmal am Tag, wenn das Gerät lädt und im WLAN ist; die letzten Runden können daher fehlen.

Zwischen iPhone und Android lässt sich der Spielstand nicht übertragen. Wenn Sie das Spiel ohne Sicherung löschen, ist der Spielstand weg. Wir können ihn nicht wiederherstellen, weil wir ihn nie erhalten. Ihre Einträge in den Ranglisten bleiben bei Game Center bzw. Google Play Spiele erhalten, stellen den Spielstand aber nicht wieder her.

Wie entferne ich die Werbung?

Derzeit lässt sich die Werbung nicht abschalten. Wir planen einen Einmalkauf „Werbung entfernen“; Kauf und Zahlung laufen dann über Apple bzw. Google. Sobald es ihn gibt, steht hier, wie er funktioniert.

Schon jetzt gilt: Werbevideos, etwa für eine Fristverlängerung oder zum Tauschen einer Tagesaufgabe, erscheinen nur, wenn Sie sie selbst starten. Zwischenwerbung zeigt das Spiel nur gelegentlich zwischen zwei Schichten, nie während einer Schicht.

Wie ändere ich meine Datenschutz-Einstellungen für Werbung?

• Im Spiel: Einstellungen › „Datenschutz-Einstellungen“ (im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz) öffnet den Einwilligungsdialog von Google erneut. Dort ändern oder widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit.
• iPhone: Unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Tracking erlauben oder verbieten Sie das Tracking für das Spiel.
• Android: Ihre Werbe-ID setzen Sie unter Einstellungen › Google › Alle Dienste › Werbung zurück oder löschen sie dort.

Das Spiel funktioniert unabhängig von Ihrer Wahl gleich. Ohne Einwilligung sehen Sie Werbung, die nicht auf Sie zugeschnitten ist. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Das Werbevideo lädt nicht. Was kann ich tun?

Werbung braucht eine Internetverbindung. Wenn kein Video kommt, liegt das meist an einer schwachen Verbindung, an einem Werbeblocker, einem VPN oder einem DNS-Filter (z. B. privates DNS unter Android) oder daran, dass Google gerade keine passende Anzeige hat. Versuchen Sie es nach kurzer Zeit erneut, am besten im WLAN.

Die Fristverlängerung gibt es nur, wenn das Video bis zum Ende läuft. Ohne Video lässt sich diese Schicht leider nicht fortsetzen. Spielen können Sie auch ohne Internetverbindung.

Ich habe eine unpassende Anzeige gesehen

In vielen Anzeigen können Sie über das Infosymbol (AdChoices) die Anzeige direkt bei Google melden oder ausblenden. Sie können uns die Anzeige auch melden: Einstellungen › „Werbung melden“ öffnet eine vorbereitete E-Mail an apps@sprint-zero.de. Schreiben Sie dazu, wann Sie die Anzeige ungefähr gesehen haben und was sie gezeigt hat, am besten mit einem Bildschirmfoto. Wir prüfen die Anzeige und sperren sie bei Bedarf in AdMob.

Wie funktionieren die Ranglisten?

Die Ranglisten laufen über Game Center (iPhone) und Google Play Spiele (Android). Den Knopf für die Rangliste zeigt das Spiel auf dem Startbildschirm, sobald die Ranglisten auf Ihrem Gerät verfügbar sind. Wenn Sie dort angemeldet sind, trägt das Spiel Ihr Ergebnis nach einer Schicht automatisch in die Rangliste der Bestleistungen ein und zeigt Ihnen Ihre Platzierung. Ihren Spielernamen und Ihr Profilbild ändern Sie in Game Center bzw. Google Play Spiele, nicht im Spiel. Die Ranglisten für iPhone und Android sind getrennt.

• Kein Eintrag? Prüfen Sie, ob Sie angemeldet und online sind. Bis ein Ergebnis erscheint, kann es einige Minuten dauern.
• Nicht erscheinen? Melden Sie sich ab: auf dem iPhone unter Einstellungen › Game Center, unter Android in der App Google Play Spiele. Das Spiel funktioniert dann genauso, nur ohne Ranglisten.

Wie erreiche ich Sie?

Schreiben Sie an apps@sprint-zero.de, gern auf Deutsch oder Englisch. Hilfreich sind Ihr Gerätemodell, die Version des Betriebssystems und die Version des Spiels.

Wie das Spiel mit Ihren Daten umgeht, steht in der Datenschutzerklärung der Spiele. Anbieter ist die Sprint Zero UG (haftungsbeschränkt) in Münster, siehe Impressum.